Келесі күні техникалық қолдау форумы Microsoft Surface Pro 4 иелерінің ашулы пікірлерінің көптігінен шошып кетті. Пайдаланушылар планшет дисплейінің жыпылықтауына шағымданады. Белгілі болғандай, мәселе бір жылдан астам уақыт болды. Өз кезегінде наразы пайдаланушылар компанияға қарсы тұру үшін Flickergate құрды Microsoft. Олардың хабарламаларынан мұндай ақаулықтың кепілдік мерзімі аяқталғаннан кейін орын алатыны және пайдаланушылар Surface Pro 800 дисплейін ауыстыру үшін шамамен 4 доллар төлеуі керек екені белгілі болды.
Анықталғандай, жыпылықтау - бұл планшет қызып кеткен кезде пайда болатын аппараттық ақау. «Біз кейбір тұтынушылардың Surface Pro 4 дисплейінде жыпылықтағанын және жағдайды мұқият қадағалап отырғанын білеміз. Бұл мәселеге тап болған тұтынушылар қолдау қызметіне хабарласуы керек.» - деп хабарлайды компанияның уәкілетті өкілі Microsoft.
Мұздатқыш - уақытша көмекші
Құрылғының қызып кету мәселесін шешу үшін кейбір пайдаланушылар экстремалды әдістерге жүгініп, құрылғыларын мұздатқыштарға қоя бастады. Surface Pro 4 пайдаланушыларының бірі: «Мұздатқышта он минут тұрғаннан кейін мен планшетті жарты сағат жұмыс істей аламын», - дейді. Бұл әдіс шынымен де жұмыс істейді. Бір уақытта күлкілі және қайғылы. Мәселе планшетті пайдаланушылардың 1% -дан азында болғаны жақсы.
Компания болса да Microsoft және құрылғыларының иелеріне қолдау қызметіне хабарласуды ұсынады, бірақ жоғарыда келтірілген фактілерді ескере отырып, бұл тек планшет иелері тарапынан қосымша шығындарға әкеледі. Планшет экранын ауыстырудың ресми құны 450 доллар болса да.
Мәселелер Microsoft Surface Pro 4
Surface Pro 4 мәселелері Consumer Reports Surface желісін пайдалануға ұсыныс беруді тоқтатқаннан кейін бірнеше ай өткен соң пайда болды. Бұл басқа компаниялардың құрылғыларымен салыстырғанда аппараттық құралдардың сенімсіз болуына байланысты болды. Бұған дейін өндіруші өз планшеттерінде «ұйқы» режимі мәселесіне тап болған. Содан кейін Microsoft Surface Pro 3 жүйесіндегі батарея ақауларын түзететін микробағдарлама жаңартуын шығаруға тура келді.
Сондай-ақ оқыңыз: Microsoft Surface Pro 3 i3 64Gb - қарапайым емес бағасы бар uber-планшет.
«Migliaccio & Rathod» ЖШС заңгерлері компанияларға қарсы сот істерін ұтып алды Apple бұл Lenovo, бұл олардың ноутбуктеріндегі ақауларға байланысты болды. Нәтижесінде өндірушілер пайдаланушыларға шығынын өтеуге мәжбүр болды. «Migliaccio & Rathod» ЖШС қазірдің өзінде компанияға назар аударды Microsoft, сондықтан көңілі қалған пайдаланушылар заң көмегіне жүгініп, іс сотқа дейін жетуі мүмкін.
iFixit сайты Surface Pro құрылғысын бөлшектеуді және оның жөндеуге жарамдылығын бағалауды жүргізді. Құрылғы iFixit қайталану шкаласы бойынша 1/10 ұпай алды, бұл тек бір нәрсені білдіреді - гаджетті өздігінен қалпына келтіру мүмкін емес және барлық жөндеулер компанияның иығында және сатып алушылардың әмиянында.
Джерело: theverge.com