Microsoft экожүйе үшін жаңа AI негізіндегі чат-ботты сынап жатыр Xbox, ол қолдау қызметінің тапсырмаларын автоматтандыруда қолданылатын болады. Жүйе анимациялық AI кейіпкерімен бірге жұмыс істейтін болады, деп хабарлайды The Verge өз дереккөзіне сілтеме жасап.
Чатбот қолдау бөлімінің құжаттамасына қосылған Microsoft Xbox желісі мен экожүйесі үшін – ол пайдаланушының сұрақтарына жауап бере алады және тіпті сатып алынған ойындар үшін ақшаны қайтару сұрауларын өңдей алады. Соңғы күндері компания осы прототипке негізделген «Xbox виртуалды қолдау агенті» бір күні тұтынушылардың барлық сұрауларын өңдей алады деген үмітпен чатботты тестілеуді кеңейтті және жоба бойынша жұмыс шынымен жүріп жатқанын растады.
«Біз Xbox қолдау қызметіне дауыс немесе мәтін арқылы хабарласа алатын анимациялық кейіпкердің ішкі прототипі «Xbox виртуалды қолдау агентін» сынап жатырмыз. Прототип бар Xbox қолдау беттеріндегі ақпаратты пайдалана отырып, табиғи тіл арқылы қолдау көмегін алуды тезірек және жеңілдетеді », - деді Хайян Чжан, Xbox ойынындағы AI ойынының бас менеджері. Ұқсас өнімдер Microsoft қазірдің өзінде тұтынушыларға Azure AI ұсынады: Vodafone және PwC сияқты компаниялар бұлтта өздерінің AI негізіндегі чат-боттарын іске қосты.
Xbox чатботы ойнатқышпен сөйлесуді: «Бүгін мен сізге қалай көмектесе аламын?» деп сұрап бастайды. Ол техникалық қолдау көрсету сұрақтарының кең ауқымына жылдам жауап береді - сынған приставкадан ақылы жазылымдағы мәселелерді шешуге дейін. Қазір оны қызметкерлер тексеріп жатыр Microsoft, ол Minecraft Realms пайдаланушыларының сұрауларын өңдейді. Болашақта компания AI-ны Xbox платформасында және әзірлеушілер құралдарында қолдануды кеңейтуді көздеп отыр. AI ойын мазмұнын жасауда, ойын операцияларында, Xbox платформасында және құрылғыларында қолданылады.
AI ойын активтерін жасауға, ойындарды сынауға және ойын емес кейіпкерлерді жасауға көмектеседі - соңғы жобадағы жұмыста Microsoft Inworld көмегіне жүгінді. Copilot отбасының AI көмекшілері қауіпсіздік және модерация салаларында, соның ішінде Xbox платформасындағы мазмұнды қарауда, сондай-ақ пайдаланушыларға санкцияларды қолдануға және олардың өтініштерін өңдеуге көмектеседі.
Xbox қызметкерлері әлі күнге дейін бөлімше жұмыс істеп жатқан AI жобалары туралы айтудан бас тартады Microsoft Ойын – компания ойын қауымдастығының AI қабылдауына назар аудара отырып, сақтықпен әрекет етеді. Сонымен қатар, Xbox-тың барлық жерде болуының жаңа стратегиясы туралы айта отырып, компания оны AI-мен байланыстырды - бұл Xbox президенті Сара Бонд уәде еткен «ең үлкен техникалық серпіліс» туралы айтуға болады.
Сондай-ақ оқыңыз: