Біз жақында Rakuten Viber командасының не істегені туралы жазғанбыз сауалнама украиндар арасында бейтаныс нөмірлердің қоңырауларына реакциясы туралы. Анықталғандай, респонденттердің жартысынан көбі мұндай қоңырауларға жауап бермейді, сондықтан компания мұндай реакцияның нақты неден туындайтынын және мұндай қоңыраулардың дұрыс емес екенін анықтауды шешті. 18 XNUMX пайдаланушыны қамтыған үлкен зерттеу белгісіз контактілерден келетін қоңыраулардың қай түрі қолайлы және қайсысы ең тітіркендіргіш екенін көрсетті.
Жалпы украиндықтардың кіріс қоңырауларға қатынасын кең ауқымды зерттеу көрсеткендей, 57% сөйлесулердегі барлық сұрақтарды шешуге қарсы емес. Тағы 22% қоңырауды алдын ала келісім болған жағдайда ғана қабылдайды. Бұл ретте әрбір бесінші респондент әлі де хабарларды ұнатады.
Респонденттер қоңырау шалудан гөрі хабарламалар ыңғайлырақ болатын жағдайларды атап өтті: әріптестер немесе тұтынушылар сұрақтары (қоңыраулар үшін 65% қарсы 35%), дүкендерден, курьерлерден және т.б. сұрақтар (қоңыраулар үшін 70% қарсы 30%). сондай-ақ басқа ықтимал сөйлесулер (қоңыраулар үшін 78% қарсы 22%).
Зерттеу сонымен қатар украиндардың көпшілігі телефонды әрқашан таныс нөмірлерден алатынын көрсетті, бірақ белгісіз контактілерден қоңырауларға келетін болсақ, бәрі жағдайға байланысты. Атап айтқанда, респонденттердің 53 пайызы белгісіз нөмірлердің қоңырауларына ешқашан ескертусіз жауап бермейді. Акциялары бар және қызметке тапсырыс беру ұсыныстары бар компаниялардың қоңырауларына келетін болсақ, украиндықтар жауаптарында біржақты болды: респонденттердің 80% -ы оны тітіркендіргіш деп санайды, ал тек 20% -ы мұндай қоңырауларға жақсы қарайтынын айтты, өйткені олардың болуы мүмкін. пайдалы қызмет көрсетті.
Украиндықтардың 45%-ы белгісіз нөмірлерден келетін қоңырауларға бейтарап болса, 55%-ы мұндай қоңыраулар оларды мазалайды деп жауап берді. Мұндай реакцияның себептері арасында украиндықтардың 68% белгісіз контактілерден қоңыраулар пайдалы ештеңе әкелмейтінін, тек уақытты қажет ететінін атап өтті. Ал тағы 18 пайызы осындай қиындықтардан өздерінің немесе туыстарының зардап шеккенін айтты.
Украиналықтар белгісіз нөмірден кім қоңырау шалып жатқанын автоматты түрде білгісі келеді ме деген сұраққа респонденттердің 94%-ы оң жауап берді: 72%-ы «Міндетті түрде иә» опциясын таңдады, 19%-ы – жеке жағдайларда және 3%-ы – егер компания шақырып жатыр.
Соңында Ракутен Вибер украиндықтардан соңғы үш айда белгісіз нөмірлерді тексеріп, белгісіз контактілерді бұғаттай ма деп сұрады. Сауалнама нәтижелері көрсеткендей, украиндықтардың 40% тіркелмеген нөмірлерді тексереді: 16% бұл нөмірді Интернетте іздейді, 13% — мамандандырылған бағдарламаларды пайдалана отырып, 11% Rakuten Viber нөмірін тексереді. 53 пайызы тексеруге бармайды. Жалпы, соңғы үш айда украиндықтардың 53 пайызы белгісіз байланыстарды бұғаттады.
Rakuten Viber мамандары зерттеу үшін анонимді онлайн сауалнама әдісін таңдады. 18 мың респонденттің 56 пайызы әйелдер, 32 пайызы ер адамдар, ал қалған 12 пайызы жынысын көрсетпеген. Негізгі жас топтары 16 жасқа дейінгі (25%) және 51+ (25%).
Сондай-ақ оқыңыз: