9 жылдың 2017 ақпанында компания Huawei мекен-жайы бойынша Киевте алғашқы монобрендтік қызмет көрсету орталығы салтанатты түрде ашылды: Киев, көш. Русанивска Набережна, 8. Жұмыс уақыты: жұмыс күндері сағат 10-ден 00-ге дейін және сенбі және жексенбі күндері сағат 19-ден 00-ге дейін, телефон: (10) 00 18 00. Оны ауданда табу оңай, оны байқамау мүмкін емес - көшедегі үлкен кіреберіс, фирмалық белгіні тікелей жолдан көруге болады.
Huawei мобильді құрылғылардың әлемдік нарығындағы көшбасшылардың бірі болып табылады, компания бірнеше жыл бойы сату көлемінің тұрақты өсуін көрсетіп келеді. Қазіргі уақытта Huawei гаджеттердің ТОП-3 өндірушілерінің қатарына кіреді. 2016 жылы қытайлық сатушы 139 миллион смартфон жөнелтті, бұл жыл сайынғы өсім 29%. Бұл әлемдік смартфон нарығының 0,6%-ға ғана өскеніне қарамастан. Украинада компания нарықта сенімді позицияға ие (сату бойынша 3-ші орын) және тұтынушылық электрониканың көптеген сегменттерінде өзінің қатысуын біртіндеп арттырып келеді.
Сатылған құрылғылар саны Huawei Украинада өсуде және бұл компанияның өз өнімдеріне жоғары деңгейде қызмет көрсетуге және бұл процесті клиент үшін мүмкіндігінше ыңғайлы етуге ұмтылуының жақсы себебі.
Эксклюзивті брендтік сауда орталығының ресми ашылуын компанияның бас директоры Чжоу Хаоцзе жүргізді. Huawei Украина және Кевин Чжоу – бөлім меңгерушісі Huawei Украинадағы тұтынушы BG.
Сонымен қатар, шараға бас атқарушы серіктес болып табылатын украиналық «Крок-ТТК» компаниясының бас директоры Михайло Бумагин қатысты. Huawei қызмет көрсету орталығының жұмысын ұйымдастыру туралы.
Қызыл лентаны кескеннен кейін спикерлер журналистерге жабдықты сатудан кейінгі қызмет көрсетудің ұлттық желісін құру жобасының ағымдағы жағдайы мен жоспарлары туралы егжей-тегжейлі айтып берді. Huawei Украинада.
Киев СК-ны іске қосу іс-шарасы компанияның тұтынушыларға қызмет көрсетуге инвестиция салу жөніндегі жаһандық стратегиясының бір бөлігі ретінде өткізілуде. Бағдарламаның мақсаты – құрылғыларды жылдам және сапалы жөндеуді қамтамасыз ету Huawei компанияның тұтынушыларының, яғни сіз және мен - қарапайым сатып алушылар қанағаттану дәрежесін арттыру. Бұл үшін Huawei дүние жүзінде 1300-ден астам қызмет көрсету орталықтарын ашады. Негізгі мәселе – 5 жыл бойы 100-ден астам елде әрбір 5 км сайын жабдықты қабылдау және түсіру пункттерімен қамтамасыз ету. Әрине, еліміздің де назардан тыс қалмай, бұл бағдарламаға қатысып жатқаны қуантады.
Киев орталығына келетін болсақ, бұл құрылғыларға қызмет көрсету және жөндеу үшін украиндық желіні орналастыру бағдарламасының бірінші нүктесі. Huawei. Жалпы, компания жақын арада Киевте ақауы бар және жөнделген жабдықты қабылдау және беру пункттерін ашуды жоспарлап отыр - кем дегенде әр ауданда бір. Русановкадағы орталық қарапайым, ол Украинаның түкпір-түкпірінен жөндеуге арналған гаджеттерді алады. Осы мақсатта ұлттық көлік-логистикалық оператор – «Нова Пошта» компаниясын тарта отырып, өңірлерде тұтынушыларға қызмет көрсету желісі құрылуда. «Крок-ТТК» 45 қабылдау пунктінің әрқайсысы жабдықты Киевке жөнелтеді, жөндеуден кейін сол қызметпен қайтарып береді.
Русановкадағы жаңа сауда орталығының ерекшеліктерінің бірі - енгізілген электронды кезек жүйесі, келушілер қазіргі технологияның барлық үлгілерімен таныса алатын үлкен демонстрациялық зал. Huawei, керек-жарақтарды сату нүктесі (қақпақтар, қорғаныш пленкалары, кабельдер, адаптерлер), Wi-Fi және сусындар бар демалыс аймағы, егер тұтынушылар қаласа, жедел немесе жылдам жөндеу кезінде бірнеше сағатты қысқарта алады, құрылғылар қоры. тұтынушыға уақытша ауыстыруды қамтамасыз ету.
Жабдықтарды жөндеудің заманауи стандарттары істен шыққан компоненттерді жылдам модульдік ауыстыруды болжайды, бұл тұтынушыларға қызмет көрсету уақытын айтарлықтай жылдамдатады және, әрине, ішкі қоймада бар түпнұсқа компоненттер ғана пайдаланылады. Жетіспейтін қосалқы бөлшектер мүмкіндігінше тезірек Голландиядағы қоймадан жеткізіледі және бұл күрделі жөндеу кезінде тұтынушылардың көп уақытын үнемдейді. Монбренд SC-дегі барлық жөндеу жұмыстарын компанияның меншікті әдістері бойынша сертификатталған мамандар жүргізеді. Huawei.
Спикерлер эксклюзивті қызмет көрсету орталығының ашылуы брендтің танылуын арттыру жолындағы тағы бір қадам екенін бірнеше рет атап өтті. Huawei Украина аумағында және тұтынушылардың ұзақ мерзімді перспективада оған деген сенімін нығайтудың жақсы құралы және стратегияның негізгі мақсаты - компанияның өнімдері мен қызметтеріне тұтынушылардың қанағаттануы. Бұл сәттер Украина нарығына арзанырақ өнімдермен кіретін, бірақ өз өнімдерін сатудан кейінгі лайықты қызмет көрсете алмайтын танымал брендтердің өсіп келе жатқан бәсекелестігі аясында өте маңызды.
Қызмет көрсету орталығы екенін тағы бір рет түсіндіремін Huawei мекен-жайы бойынша орналасқан: Киев, көш. Русанивска Набережна, 8. Жұмыс уақыты: жұмыс күндері сағат 10-ден 00-ге дейін және сенбі және жексенбі күндері сағат 19-ден 00-ге дейін, телефон: (10) 00 18 00