«Samsung Electronics Ukraine» 1 жылдың 2016 қарашасында іске қосылған Rozetka онлайн супермаркетінің веб-сайтында жаңа онлайн-кеңес беру жобасының іске қосылғаны туралы хабарлайды. Оның арқасында Rozetka сайтының келушілері өнімдер туралы барлық сұрақтарға жауап алып қана қоймайды Samsung, бірақ сонымен қатар компанияның құрылғыларын басқа брендтердің ұқсас үлгілерімен салыстыра алады.Мұндай шешім компанияның алаңдаушылығын көрсетеді Samsung оның пайдаланушылары және жаңа құрылғыны таңдау кезінде көмектесуге дайындығы туралы. «Біз ынтымақтастыққа қуаныштымыз Samsung Тұтастай алғанда және тұтынушыларымызға сапалы қызмет көрсету мүмкіндігі, - деп атап көрсетеді Владислав Чечоткин, Rozetka интернет-супермаркетінің тең иесі және негізін қалаушы. «Жаңа қызмет тұтынушыларымызға жаңа құрылғыны таңдауға көмектесіп қана қоймайды, сонымен қатар Интернетте жоғары технологиялық құрылғыларды сатып алу процедурасын одан да жағымды және қарапайым етеді».
«Онлайн бизнес дамып, қарқын алуда, компания Samsung бұл тенденцияны атап өтеді және өзара әрекеттесудің барлық деңгейлерінде өз тұтынушыларының қажеттіліктерін қанағаттандырудың жаңа мүмкіндіктерін қарастырады - дейді Юлия Беседина, компанияның онлайн-бизнес бөлімінің басшысы «Samsung Украина электроника». -Украиналықтар интернет-дүкенді таңдауда. Ал Rozetka компаниясымен бірге жаңа жобаның арқасында біздің тұтынушылар бөлшек сауда дүкендеріне барған кездегідей қызмет пен көмек ала алады».
Өнім санатындағы Rozetka онлайн супермаркетінің веб-сайтында онлайн-кеңес беру қызметтерін пайдалануға болады Samsung. Әдепкі бойынша кеңесшімен байланыс тікелей чат форматында өтеді, бірақ қажет болған жағдайда маман пайдаланушымен байланысып, телефон арқылы кеңес береді. Байланыс опциясын таңдау мүмкіндігі компанияның тұтынушыларға деген қамқорлығын және қызметті мүмкіндігінше тиімді көрсетуге ұмтылуын көрсетеді.