Украиналық тұтынушылардың 51%-ы мобильді құрылғылары қолында болмаған кезде өздерін мазасыз сезінетінін айтады. Украинадағы тұтынушылардың жартысынан көбі (54%) өз өмірін мобильді құрылғысыз елестете алмайды, ал тұтынушылардың 72% мобильді құрылғы өмірін жақсартады дейді.
Түрлі мобильді құрылғылар арқылы жаңалықтар, онлайн-саудалар, банк қызметтері мен ойын-сауық түрлері тәулік бойы қолжетімді болатын қазіргі цифрлық әлемде ақпарат алаңынан шығып қалу қорқынышы түсінікті құбылыс. Украиналық тұтынушылардың жартысына жуығы (24%) жеке қарым-қатынастың электронды байланыс ауыстырылғанымен келіседі, бірақ оны проблема деп санамайды, өйткені респонденттердің 7 пайызы сөйлескеннен гөрі хабарлама жазғанды жөн көреді. «Соңғы 43 айда мобильді құрылғымен нақты не істедіңіз?» деген сұраққа украиналық тұтынушылардың 27%-ы «әлеуметтік желілерді пайдаланды» деп жауап берді.
Мобильді құрылғылар біздің қарым-қатынасымызды қалай өзгерткенімен қатар, олар бөлшек сауда мен банк ісін төңкеріп жатыр. Нильсен конференциялық кеңес мүшелерімен (конференциялар кеңесі) бірге басқаратын Нью-Йорктегі сұраныс институтының бағалауы бойынша алдағы 10 жыл ішінде қолма-қол ақшасыз операциялардың көлемі 10 млрд. АҚШ доллары қосымша тұтынушылық шығындарда.
Украина мен Беларусьтегі Nielsen компаниясының бас директоры Тетьяна Безсмертна: «Мобильді коммерция бүкіл бөлшек сауда экожүйесі үшін үлкен маңызға ие», - дейді. - Мобильді құрылғылар жаңа тұтынушыларды тартып қана қоймай, оларға жеке көзқарасты қолдануға мүмкіндік береді. Бұл тауарлар мен қызметтерге ұсыныстар тұтынушының мінез-құлық үлгісін, оның қажеттіліктері мен қалауларын ескере отырып қалыптасуы мүмкін дегенді білдіреді. Украинада мобильді коммерция енді ғана дамып келе жатқанымен, бөлшек сауда жаңа шешімдерді белсенді түрде біріктіруде. Тұтынушылар әлі де онлайн транзакцияларға, әсіресе төлем транзакцияларына сенбейді. Бизнес үшін тұтынушының қалай сатып алатынын түсіну және ыңғайлы және қауіпсіз шешім ұсыну маңызды».
1 жылғы 23-2016 наурыз аралығында Nielsen Mobile сауда-саттық, банктік қызмет көрсету және төлем жасау үшін тұтынушылардың мобильді құрылғыны сатып алу және банкингте пайдалану әдеттеріне ғаламдық шолу жүргізілді. Азия-Тынық мұхиты, Еуропа, Латын Америкасы, Таяу Шығыс пен Африка және Солтүстік Американың 30 елінде онлайн режимінде 000 мыңнан астам респондент сауалнама жүргізді. Сауалнаманың мақсаты мобильді құрылғылардың өзара тығыз байланысты қызметтің үш саласына қалай әсер ететінін түсіну болды: бөлшек сауда, банк және төлемдер. Нильсен мобильді сауда, төлем және банкинг салаларындағы тұтынушылардың мінез-құлқын және бұл мінез-құлық қалай өзгеруі мүмкін екенін зерттеді. Мобильді банкинг пен мобильді төлемдерді енгізуге кедергі келтіретін себептер зерделенді.