Әлеуметтік желі жасаңыз немесе бәрін тәуекелге ұшыратыңыз.
Дәл осы мантра аналогтың дүниеге келуіне әкелді Facebook Google-дан. Google+ құрушысы Вик Гундотра 2011 жылдың басында ғана бас директор қызметіне қайта оралған компанияның тең құрылтайшысы Ларри Пейджді өзінің өршіл жобасын дамытуға рұқсат беруге сендірді. . Гундотра харизматикалық, саяси сауатты адам болды. Және ол бұған шын жүректен сенді Facebook Google-ды өлтіреді.
Ол өзінің қорқынышты пайғамбарлығын қайта-қайта қайталап, ақырында Ларриді дүрбелеңге түсірді. «Мен Вик Ларриді қорқытып, оны шешуші әрекетке мәжбүрлегеніне сенімдімін. Ол мұны талап етуді тоқтатпады Facebook бізді өлтіреді», - деп еске алады компанияның бұрынғы директоры.
Бұл 2010 жыл болды және Google осал компания сияқты көрінбеді. Әдеттегідей, оның иелігінде басым іздеуші болды және оған рахмет Android тез смартфон нарығындағы ең маңызды ойыншыға айналды. Google бүкіл планетаны құжаттап, миллиондаған кітаптарды индекстеп, өздігінен жүретін көліктер туралы ойлана бастады.
Барлығы өз ретімен жүріп жатқандай көрінді, барлық жерде табысқа жетті. Бірақ компанияда бір нәрсе түсініксіз болды - әлеуметтік желілер. Жасыратыны жоқ, табысты желі құру өте қиын міндет. Жылдам іздеу және бізде бірнеше сәтсіз әрекеттер бар: Orkut бұрын іске қосылды Facebook 2004 жылы тез жанып кетті; RSS арналарының сүйікті оқырманы 2005 жылы туылған және 2013 жылы қайтыс болған; Толқын, оны аз адамдар түсінді; және жанжалдың кесірінен бүлінген Базз.
Google мұның бәріне қалай жақындауға болатынын әлі де анықтай алмады және сонымен бірге Facebook тек өсті 2010 жылы компания 14 миллиард долларға бағаланды және оны 500 миллионнан астам нақты адам пайдаланды. Google үлкенірек болды, күмән жоқ. Бірақ бұл адамдардың бәрі оның жанынан өтті. Ең жаманы, Facebook компания қызметкерлерін көбірек тартып алды.
«Біз Google Buzz қалдықтарының ортасында болдық және не дұрыс болмады және қазір не істеу керектігін анықтауға тырыстық. Facebook қауіп болып қалды», - деді Пол Адамс, Google+ үшін Circles тұжырымдамасын ойлап тауып, кейінірек Facebook.
Google+ қызметінің көтерілуі мен құлдырауы
Бәсекелес құру әрекеті Facebook қатты бастады. Оның біртіндеп өлімі өте тыныш.
2015 жылдың өзінде-ақ Google интернетті бөлісуді «патч» жасау мүмкін еместігін мойындай бастады. Ақырында, мұндай қызметтерге кіру үшін Google+ тіркелгісін пайдалану қажеттілігін жою туралы шешім қабылданды YouTube. Пайдаланушыларды қызметке ауысуға «мәжбүрлеу» әрекеттерінен кейін басқа нәрсені қолданып көру туралы шешім қабылданды.
Қызметтің ең танымал мүмкіндіктері «плюстен» бөліне бастады, мысалы, Фотосуреттер немесе Hangouts. Қалғандары қайта өңделді. Қызмет іске қосылған кезде оның нақты мақсаты болған жоқ. Оның пайдаланушылары оның не жақсы екенін түсінбеді Facebook, сонымен қатар Google+ не үшін қажет болды. Компания бұл мәселені бірнеше жылда ғана түсінді.
Сервистің агрессивті PR күндерін есіне алатындар Google+ табыстың орнына гектердің сүйікті әзілдер тақырыбына айналғанын көрді. Алайда компания кеңселерінде күлкі болған жоқ. Компания өсуден ашық қорқады Facebook, бірақ бәсекелеске еліктеу әрекеті сәтсіз аяқталды. Бұл жағдайда Google жасөспірімдердің сән трендтерін түсінуге тырысатын ересек адам сияқты көрінді.
Мәселе мынада, іске қосылған қызмет оны фоннан ажырататын ештеңеден мүлдем айырылған Facebook. Бәс харизматикалық көшбасшыға қатысты, бірақ оның көзқарасы қате болды. Бірдеңені өзгертудің орнына, пайдаланушылар батып бара жатқан кемеден қашып бара жатқанына қарамастан, компания жай ғана мүмкіндіктерді қосты және қосты.
Google+-тің көтерілуі мен құлдырауы үлкен компанияның осал екенін сезінсе, ерекше ештеңе істей алмайтынының тамаша мысалы болып табылады. Иә, жоба ақырында қызықты жаңа сервистердің пайда болуына және пайдаланушыларды ыңғайлы және қосылған инфрақұрылымға біріктіруге әкелді, бірақ елеулі бәсекелестер оны ешқашан қауіп ретінде көрмеді. Әрқашан сервисті дамытуға тырысады Facebook і Twitter Google қызметкерлерін үнемі «ұрлады».
Жүз күндік шеру
Google+ кең ауқымды іске қосылуы ірі корпорация үшін стандартты болды: кодтық атау («Изумрудный теңіз»), ойлап табылған кері санақ (іске қосуға 100 күн) және арнайы құпия ғимарат.
«Бұл ақылсыздық болды. Виктің басшылығымен сіз бәрін жылдам орындау арқылы ғана қол жеткізе аласыз. Ол бәрін тез жасайды», - дейді компанияның бұрынғы қызметкері, тез нәтижені қалайтын, бірақ стратегиялық тұрғыдан ойлай алмайтын басшылықтың көрегендігін баса айтты.
Мұның бәрі Google үшін жаңа болды. Бұрынғы жобалардың барлығы қарапайым басталып, органикалық түрде өсті. Buzz - «Плюстің» ізашары - он шақты адамның жұмысының нәтижесі болды. Google+ жүйесінде елдің түкпір-түкпірінен мыңнан астам адам жұмыс істеді. Бірде басқа жобаның қызметкерлерінің бірі: «Ей, инженерлер қайда кетті?»
Google өзінің бейнеконференцбайланыс жүйесіне «жоқ» деп жауап берді және барлығын Google+ Hangouts қолданбасында бейне чатты пайдалануға мәжбүр етті, ол әртүрлі дәрежеде табысты жұмыс істеді. Тіпті марапаттар Google+ табысымен байланысты болды. Барлығы басқаша болды: айналада құпия, басқа көзқарас, ал бас директордың өзі ерекше жақын болды.
Осы жұмыстардың шарықтау шегі 29 жылдың 2011 маусымында басталды. Бірнеше бірегей мүмкіндіктер болды: Контактілерді топтастыруға арналған шеңберлер; Бейне қоңырауларға арналған Hangouts; Фотосуреттерді бөлісуге және өңдеуге арналған фотосуреттер. Google инновациялық өнімді көрді, қалғандары бірдей нәрсені көрді Facebook шымшыммен Twitter.
«Ұшырылғаннан кейін біз қарап: «Ал неге шу? Бұл жай ғана әлеуметтік желі», - деп еске алады компанияның бұрынғы қызметкері. Оның әріптесі: «Саншалықты фанфар, ал нәтиже өте маңызды емес нәрсе» деп келіседі.
Бірдеңе жұмыс істемейді
Жобада жұмыс істегендердің көпшілігі проблемаларды бір миль қашықтықта көруге болады деп мәлімдеді.
Google көлемі мен ықпалының өзі миллиондаған пайдаланушыларға кепілдік бергені анық. Бірақ көп ұзамай адамдар нақты ештеңе жарияламағаны, профильдерін тастап кеткені және жалпы не істеу керектігін білмейтіні белгілі болды. Іске қосылғаннан кейін алты айдан кейін бірдеңе жұмыс істемейтіні белгілі болды.
Бүкіл иерархияны айыптай бастады. Мәселелер жоғарыдан келді. Компания анық проблемалар мен сәтсіздіктерді талқылағысы келмеді.
«Тағы бір оғаш жаңашылдық және біз жоғарыда болатынымызға бәрі сенген сияқты».
Бірнеше жылдан кейін Google бейне чатты жақсартты және фотосурет редакторына смарт алгоритмдік мүмкіндіктерді, сонымен қатар іздеуді жақсартты. Адамдар бақытты болды, иә, бірақ олар әлеуметтік желіні пайдаланғысы келді ме? Өте емес.
Ең қызығы, бәсекелесті жеңу нұсқалары болды. Түсінікті болғанша смартфондар мен мессенджерлерге назар аудару туралы ұсыныстар болды Facebook. Бір үлкен емес, жеке қолданбалар жиынтығы да жұмыс істейді. Бірақ олар бұл туралы ойлаған жоқ. Оның орнына басшылық көшіргісі келді Facebook, бірақ барлығында сәл жақсырақ болыңыз.
Бұрынғы қызметкерлер неге ештеңе жұмыс істемейтініне көптеген ұқсастықтарды табады:
«Елестетіп көріңізші, белгілі бір түнгі клуб бар, онда барлығы көңіл көтереді. Кенеттен, жақын жерде жаңа клуб салу туралы шешім қабылданды, бәрі таза және жылтыр, және кейбір жағынан жақсырақ. Бірақ ол жерге кім барады? Неліктен адамдарға басқа нұсқа қажет Facebook?
Google Reader негізін салған Крис Уэзерелл бұл жоба дұрыс емес уақытта дұрыс емес компанияда болды деп есептейді.
Өзгеріп көріңіз
2014 жылға қарай әзірлеушілер тобы Ларри Пейджден алыстап кетті. Гундотра зейнеткерлікке шығатынын жариялады және 2015 жылы AliveCor компаниясының бас директоры қызметін атқарды.
Жобамен жұмыс істеу кезінде Гундотра жұмысшыларды біріктіре алмады және көптеген қақтығыстардың себебі болды. Ол компанияның басқа бөліктеріне ұнамады және ол өз орнында ұзақ уақытқа созылған Пейдждің қамқорлығына байланысты болды.
Турбуленттілік ол кеткеннен кейін де азайған жоқ: оның орнына алты айдан кейін келген Дэвид Бесбристің орнына Брэдли Хоровиц келді.
Компания айналымды азайту туралы шешім қабылдады және басқа қызметтерде Google+ тіркелгілерін пайдалану қажеттілігінен бас тартты. Әлеуметтік желінің өзі тар мақсатты тапты - «адамдарды мүдделері бойынша біріктіру» және бұған көмектеспеген барлық қызметтер жойылды. Қызмет клонға ұқсауды тоқтатты Facebook және Pinterest-те көбірек жүктеп ала бастады. Оның кейбір аспектілері, мысалы, Фотосуреттер - бөлек қолданбаларға шығарылып, үлкен жетістікке жетті.
Джерело: Mashable